1. Đội ngũ IT Mstar Corp có hỗ trợ cập nhật kiến thức cho nhân viên không?

Giải pháp IT Manager của Mstar Corp đóng vai trò là một IT NỘI BỘ của doanh nghiệp. Vì thế, Mstar Corp luôn sẵn sàng hỗ trợ, nâng cấp kiến thức cho nhân viên của công ty khách hàng một cách chủ động.

2. Công ty tôi không có bộ phận IT, cần thuê dịch vụ IT Outsourcing của Mstar Corp thì cần thủ tục gì?

Sau khi tiếp nhận thông tin khách hàng, bộ phận kinh doanh sẽ tư vấn và cùng IT khảo sát thực tế hạ tầng của doanh nghiệp. Từ các thông tin trên. bộ phận kinh doanh sẽ lên giải pháp và gửi báo giá. Nếu khách hàng đồng ý, hai bên sẽ ký hợp đồng và triển khai trong vòng 7 ngày làm việc.

3. Mstar Corp có quản lý bên thứ 3 không?

Có, chúng tôi sẽ hỗ trợ quản lý bên thứ 3 của khách hàng.

5. Mstar Corp có cung cấp dịch vụ trọn gói cho doanh nghiệp không?

Mstar Corp cung cấp tất cả các giải pháp CNTT mà doanh nghiệp đang sử dụng như: Email doanh nghiệp, Hosting website, Thiết kế website, Lưu trữ dữ liệu, Backup dữ liệu, cung cấp máy chủ, cho thuê máy chủ, dịch vụ tổng thể datacenter, tổng đài ảo,…

6. Mstar Corp bào mật thông tin khách hàng như thế nào?

Ngoài việc thể hiện bằng văn bản và hợp đồng, Mstar Corp còn có bản ghi chú về Thỏa thuận mức độ dịch vụ (SLA) cho từng dịch vụ riêng. Đồng thời, Mstar Corp cũng ký cam kết Thoả thuận bảo mật thông tin (NDA) để đảm bảo lợi ích lớn nhất cho doanh nghiệp.

7. Từ khi nhận được yêu cầu đến khi Support là bao lâu?

Support online trong vòng 15 – 30 phút kể từ khi nhận yêu cầu.

Tư vấn triển khai dịch vụ

Q: 4. Có phát sinh chi phí sau báo giá không?

Mstar Corp cam kết không phát sinh bất cứ chi phí nào sau báo giá và sau khi ký hợp đồng.

1. Tại sao Khách hàng cần sử dụng dịch vụ IT trọn gói của Smartline?

Chi phí hợp lý: Giúp doanh nghiệp cắt giảm ngân sách dành cho CNTT một cách hợp lý.
Dịch Vụ Chuyên Nghiệp: Giúp bạn có thể tiếp cận được với chuyên gia có khả năng và kinh nghiệm.
Hỗ trợ liên tục 24/7: Kỹ thuật viên của chúng tôi hỗ trợ khách hàng thông qua điện thoại, truy cập từ xa hoặc đến trực tiếp văn phòng. Hỗ trợ một cách nhanh chóng.

2. Khi nào Khách hàng cần cắt giảm chi phí IT để duy trì kinh doanh?

Khách hàng đang gặp phải khó khăn về tài chính, dịch vụ IT trọn gói của chúng tôi sẽ là giải pháp giúp tiết kiệm chi phí và quản lý nhân viên cho Khách hàng.

3. Smartline có cung cấp dịch vụ trọn gói cho Doanh nghiệp không?

Smartline cung cấp tất cả các giải pháp CNTT mà Khách hàng đang sử dụng. Chúng tôi tập trung thế mạnh về các giải pháp như sau:
- Dịch vụ quản lý IT chuỗi cửa hàng.
- Dịch vụ IT trọn gói.
- Dịch vụ quản trị hệ thống.
- Dịch vụ tư vấn triển khải hệ thống mạng.

4. Lợi ích của dịch vụ thuê ngoài trọn gói tại Smartline?

Smartline là một nhà cung cấp dịch vụ Công nghệ thông tin, chúng tôi tập trung cung cấp các giải pháp CNTT cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam. Công việc của chúng tôi là cung cấp các giải pháp CNTT chất lượng cao, duy trì và bảo vệ cơ sở hạ tầng IT của các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

5. Công ty tôi không có bộ phận IT, cần thuê bên Smartline thì cần thụ tục gì?

Smartline khi tiếp nhận thông tin khách hàng, Bộ phận kinh doanh sẽ tư vấn và cùng Bộ phận kỹ thuật sẽ khảo sát thực tế hạ tầng kỹ thuật của Khách hàng. Sau khi quá trình khảo sát hoàn thành sẽ gửi báo giá dịch vụ. Nếu khách hàng đồng ý sẽ tiến hành ký hợp đồng và Smartline tiếp nhận triển khai trong vòng 3 ngày làm việc.

6. Smartline có quản lý và làm việc với bên thứ 3 không?

Có, chúng tôi sẽ hỗ trợ quản lý và làm việc bên thứ 3 của khách hàng.

7. Có phát sinh chi phí sau báo giá không?

Smartline cam kết không phát sinh bất cứ chi phí nào sau báo giá và sau khi ký hợp đồng.

8. Từ khi tiếp nhận được yêu cầu đến khi hỗ trợ là bao lâu?

Smartline từ khi nhận được yêu cầu sẽ hỗ trợ Online trong vòng 5 - 15 phút, Các sự cố nếu chúng tôi không giải quyết được thì sẽ đến tận nơi văn phòng Khách hàng trong vòng 60 phút.

9. Smartline cam kết bảo mật thông tin Khách hàng như thế nào?

Smartline cam kết ngoài việc thể hiện bằng văn bản bảo mật và thoả thuận bảo mật thông tin để đảm bảo lợi ích lớn nhất cho doanh nghiệp và các điều khoản bảo mật được thể hiện rõ ràng trong hợp đồng. Mọi sự thay đổi, bổ sung chỉ có giá trị khi được cả hai bên đồng ý bằng văn bản.

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI